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四川省旅游执法总队赴四川青旅 开展精准指导

四川省旅游执法总队赴四川青旅 开展精准指导

(发布时间:2017年11月10日 信息发布:四川省成都中国青年旅行社 游客/发表人:菲ζ妳咘η軻)


为进一步加强四川青旅经营管理,落实省旅游局“精准指导”的相关要求,8月24日下午四川省旅游执法总队杨铭队长一行赴四川青旅开展精准指导工作会。公司领导班子、各分支机构以及质安部工作人员参加会议。会议由四川青旅总经理王兆学主持。 四川省旅游局执法总队副队长杨铭在会议中指出:“精准指导”是为了帮助旅行社了解经营现状和经营中出现的问题,为旅行社经营提出合理化建议,帮助旅行社降低投诉、规范经营、依法经营。在旅行社的经营过程中,服务应放在首位,通过实现标准化流程,提升旅行社服务质量。他强调:精准指导重在指导而非检查处罚,并从事前、事中和事后三个方面对“精准指导”的“精”做了阐释和说明。其中,“事前”要求旅行社日常经营以相关法律法规为基础,规范旅游合同的签订;“事中”强调旅行社严格规范操作团队的行为;“事后”要求旅行社面对已经发生的安全事故积极面对,及时处理,将损失降到最低。精准指导的“准”则是指找到旅行社经营的关键问题所在,通过面对面监管交流,提出合理化建议。 会上公司领导要求各分支机构应加强与总部的交流,将分支机构的需求与总部的需求进行沟通协调。通过规范引导,降低投诉,增强四川青旅的品牌影响力。要求各分支机构:以书面形式将经营中的问题特别是团队操作问题向总部及时汇报。 王兆学总经理在总结中针对下一阶段的安全生产和规范经营目标提出了全年不能有一起行政处罚的具体要求。四川青旅将进一步加大旅游安全管理和监督检查力度,深入、彻底排查治理各类安全隐患及存在的突出问题,严格落实四川省旅游局“精准指导”的相关要求,提升四川青旅的服务质量和品牌影响力。

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